你是否注意过自己和客户交谈的方式?在商务交往中,交谈显得如此重要,以下是心理学家发现的男女沟通方法的不同之处: 1 男性比女性更为饶舌,根据研究资料统计,对同一事情的叙述,女性平均使用的叙述时间为3分钟,而男性则多达13分钟。 2 男性较女性喜欢在交谈中插嘴,打断别人的说话。 3 在谈话中,女性比男性更喜欢凝神注视谈话的对方,而男性则只从对方的语言中寻求理解。 4 在谈话过程中,男性注重控制谈话的内容,以显示
良好的心理素质,是人们进行广泛社交活动的必要条件,也是语言技巧,交际才能得以充分发挥的前提。相反,心理状态不佳,会形成某些隔膜和屏障,在一定程度上阻碍了人们交朋结友和适应社会。因此,我们在工作生活中应该注重自身修养,努力克服以下种种人际交往中的病态心理。 心理:有些人容易产生自卑感,甚至瞧不起自己,只知其短不知其长,甘居人下,缺乏应有的自信心,无法发挥自己的优势和特长。有自卑感的人,在社会交往中
朋友之间相处,难免出现矛盾和意见不统一的时候,就像是在沙滩海边散步,想叫鞋子不湿是很难的。产生矛盾、解决矛盾,不要叫友谊的宝玉,充满裂痕。 1、互补 朋友之间要互补;每个人都有自己的性格、脾气,处事的方法也各不相同,彼此之间要多体谅。生长环境、成长经历,让每个人都有自己的性格特点,你要善于理解朋友做事的风格、体谅朋友与你思维的不同。或许你身边有很多朋友和你的处事风格截然不同,你不要加以排斥,这些不
每一个人都希望自己能获得朋友,都希望友谊像温暖的阳光一样照耀在自己的心上。但不是每个人都能得到很多的朋友。 只有那些懂得交际技巧的人才能迅速地结识更多的朋友。 一、率先伸手,争取主动 要想让一个人尽快与自己从陌生走向熟悉进而成为朋友,就首先要丢弃你的“冷落”态度,率先发出你对他人的友好信号,因为处于主动地位的人总是比处于被动地位的人容易得到朋友。同时也要克服你的“怯场”心理——怯场心理同样会让你“
“人际”是根本,人作为社会动物是无法脱离人与人之前交往,是尽人皆知的道理。克服自身缺陷搞好人际关系才是第一大事件。 沟通 沟通是人际关系中必不可少的环节,更是人们的一种心灵渴望,人们通过沟通彼此了解、增进关系,沟通可以靠语言、动作来表达,沟通是彼此间的互动,不是单方面的喋喋不休,沟通不能总是强调个人意识观点,要多观察对方的感受,这样才算是良好的沟通。 隐私 人际关系要注意隐私保护,也就是距离。距离
认识朋友交往的红绿灯,有利于你与朋友之间融洽相处。最好少谈钱 朋友之间相互帮助是理所当然的,但钱财方面还是谨慎为妙,因为,人们往往会因为金钱改变关系甚至断绝交往。假如把钱借给朋友,要有“回不来了”的思想准备。向朋友借钱的时候,即使是一百两百元少额,也要严格遵守期限和约定的日期,尽快还款。 功利心不要重 交朋友不可否认有功利性因素的存在,但功利性太重,关系肯定不能持久。在你困难的时候,或者你失去了利
你是否希望有时能说不?很多人被迫同意每个请求,宁愿竭尽全力做事,也不愿拒绝帮忙,即使自己也没有时间。其实学会委婉的拒绝同样可以赢得周围人对你的尊敬。 那么,为什么我们继续答应呢?这可能是因为我们相信,拒绝表示漠不关心,甚至自私,而我们可能害怕令别人灰心。此外,这可能是害怕被讨厌,批评,损害友情。 有趣的是,拒绝的能力与自信紧密联系。缺乏自信和自尊的人常常为拒绝别人而感到不安,而且有觉得别人的需求
下级不可能不犯错误,犯了错误就要指出,就要批评,但批评直来直去、直截了当效果往往并不好。心理学家研究表明,人们对直接批评的接受率只有20%,而对间接批评的接受率却高达80%。下面有两则高超的批评案例,可以给人一些启迪。 美国总统柯立芝的女秘书处理公文常常出错。一天早晨,柯立芝总统看到女秘书穿着一身非常漂亮的衣服,便对女秘书说:“今天你穿的这身衣服真漂亮,非常适合你这样年轻漂亮的小姐。”女秘书听到总统的
现在的年轻人强调“个性”,即使面对同一个当红的明星,也会有人趋之若鹜、有人反胃不已。更有甚者,年轻人中常有一些“愤青”,不是讨厌这,就是讨厌那。那么,“讨厌”是怎样的心理现象呢? 心理学家早就发现,厌恶是人的本能。细数身边,总会有最讨厌的人存在。至于讨厌产生的具体心理机制,大概可以分为两种。 一方面,经常毫无理由地厌恶别人,可能源于自身的心理防御机制。人身上都有自己不喜欢或不能接受的性格、欲望,
它往往是交际大变化的前兆,它往往是不费吹灰之力便可取得交际成功的良好机遇,它往往是拨动人际关系“千斤”的“四两”!记住:交际中的细微之处大有文章可做。 1、赞美他人的“得意小作” 每个人,包括那些地位低下的人和感浓郁的人,都有令他们自豪的地方,这些使们陶醉的“闪光点”可能非常小,小得只有他本人心里清楚,甚至连他本人也没发现。这些“得意小作”有可能是,如擅长做一道美味的糖醋鱼,擅长折叠各种各样的纸飞
1 自负 只关心个人的需要,强调自己的感受,在人际交往中表现为目中无人。与同伴相聚,不高兴时会不分场合地乱发脾气,高兴时则海阔天空、手舞足蹈讲个痛快,全然不考虑别人的情绪和别人的态度。另外,在对自己与别人的关系上,过高地估计了彼此的亲密度,讲一些该讲的话。这种过于亲昵的行为,反而会使人出于心理防范而与之疏远。 2 忌妒 西班牙作家赛万斯指出:“忌妒者总是用望远镜观察一切,在望远镜中,小物体变大,矮个子
关于在交谈时到底应该把眼神聚焦到哪里这个模糊动力学问题,本来纯属个人风格,相当“多元化”。但是在众多关于社交指导的书籍中,却被进一步提升到礼仪的高度,成为一道只有“有限解”甚至“唯一解”的方程式。 在一本礼仪书中,专家对此进行了匪夷所思的量化指导,说,如果两人面对面交谈30分钟,对方看你的时间如果少于10分钟,那一定是“不把你放在眼里”;如果注视你的时间在10到20分钟,则说明对方对你是友好的。 而当注
适度沟通 不需给朋友打电话或发电子邮件。沟通可以很简短,聊五分钟电话或一封简短的电子邮件。了解你朋友的作息时间,不要太早或太晚打电话给朋友。若有危急的情况,你就要马上通知朋友,不需介意妨碍他们休息。 知道别人如何看待你 问一个忠实的朋友,他是如何评价你与别人相处。注意任何需要改进的地方,努力改变。 不要攀比 不要让友情变成一个隐蔽之争,去比较谁最有钱,有最好的衣服或最酷的汽车。不与朋友争吵。这种做法
朋友当然不是玻璃做的,但是有许多人总是把朋友当做玻璃,小心翼翼,恐怕把朋友碰坏了。 所以有时候,明明对朋友很不满,却也不敢表达出来。害怕一旦表达了不满,就会发生冲突;一旦发生冲突,就会伤害感情;一旦伤害感情,就会失去这个朋友,为了一件小事失去一个朋友,太不值得了,于是就忍耐朋友的冒犯,然后,偷偷的在肚子里生气。 一个大学里的女孩子说,她的好朋友特不像话,这个朋友在大学四年,几乎从来不打水,都是让
有一些小细节,可以出卖你的性格。 1、拍打头部:这个动作是表示懊悔和自我谴责。这种人对人苛刻,但对事业有一种开拓进取的精神。他们一般心直口快,为人真诚,富有同情心,愿意帮助他人,但守不住秘密。 [1]
近因效应 近因效应与首因效应相反,是指交往中最后一次见面给人留下的印象,这个印象在对方的脑海中也会存留很长时间。多年不见的朋友,在自己的脑海中的印象最深的,其实就是临别时的情景;一个朋友总是让你生气,可是谈起生气的原因,大概只能说上两、三条,这也是一种近因效应的表现。利用近因效应,在与朋友分别明,给予他良好的祝福,你的形象会在他的心中美化起来。有可能这种美化将会影响你的生活,因为,你有可能成为一
简要内容:我们总希望拥有真心朋友,其实朋友的好坏全取决于我们自己。如果你想拥有真正的朋友,你自己就要做别人真正的朋友。要改变别人很难,但改变自己不难。以下分享17个结交真正朋友的技巧,会让你人际关系突飞猛进。 1 把自己当成好朋友 你要成为真正的朋友,这是关键的第一步。如果你不接受你自己,你如何接受别人?你过去可以犯过错,你要自己原谅自己。你也许和自己期望的不一样,但要接受你自己。 2 接受他人 在接受
当朋友伤心难过时,很多人要么好言相劝“别哭了,坚强点儿”。要么帮助分析问题,告诉他“你应该怎么做”,还有人会批评对方:“我早就给你说过……”其实,这些做法不仅不能使人得到安慰,还会使对方更加伤心。因此,安慰人也要讲心理技巧,要根据对方的心理活动,给予最贴心的抚慰。 要倾听对方的苦恼 由于生活体验、家庭背景、所受的教育等不同,形成了每个人对于苦恼的不同理解。因此,当试图去安慰一个人时,首先要理解他
如何应付一个天性好争吵的人呢?就像那些杏仁核和单胺氧化酶分A有点小问题的人。 这时需要些小的技巧,虽然这些技巧有时有逃避和狡辩的嫌疑,但它能起到阻止矛盾继续激化的作用。 比如,转变话题,不集中去争论矛盾的焦点,转而讨论次要问题,让对方疲惫,将答案变得冗长和复杂……总之,让对方不要产生暴力行为,免得自己受皮肉之苦。 这可不是逃避,只是缓和矛盾的技巧。 知己知彼很重要,美国能力训练管理学者西碧尔-伊凡斯
如何应付一个天性好争吵的人呢?就像那些杏仁核和单胺氧化酶分A有点小问题的人。 这时需要些小的技巧,虽然这些技巧有时有逃避和狡辩的嫌疑,但它能起到阻止矛盾继续激化的作用。 比如,转变话题,不集中去争论矛盾的焦点,转而讨论次要问题,让对方疲惫,将答案变得冗长和复杂……总之,让对方不要产生暴力行为,免得自己受皮肉之苦。 这可不是逃避,只是缓和矛盾的技巧。 知己知彼很重要,美国能力训练管理学者西碧尔-伊凡斯